;

Обмен и возврат

Обмен и возврат товара - в течение 14 дней после покупки

В своей деятельности мы руководствуемся Законом Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 15 декабря 1993 года № 3682-XII с последующими изменениями и дополнениями, согласно которому Заказчик может вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. Мебельная фабрика Delavega имеет разветвленную дилерскую сеть и осуществляет доставку мебели по всей Украине. Поэтому срок возврата изделий мы начинаем считать не со дня заказа и оплаты, а со дня фактического получения Заказчиком мебели в отделении перевозчика или со дня доставки. Для оформления возврата Вам понадобится документ перевозчика (накладная), где указана дата выдачи посылки Вам на руки.

В соответствии со статьей 9 «Закона о защите прав потребителя», Вы имеете право обменять или вернуть купленную у нас мебель (товар) в течение 14 дней после покупки, если были соблюдены следующие условия:
• Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей и других повреждений.
• Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.
• Сохранена в целости упаковка товара и все его компоненты.
• Сохранены комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка.
• Предъявлено товарный чек или накладную, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине. Для возврата денег потребитель должен иметь при себе паспорт. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней. Расчет с покупателем производится исходя из стоимости на момент продажи товара. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в полном размере при условии доставки данного товара на склад продавца (или производителя) и проверки целостности комплектности возвращаемого товара.
Стоимость транспортных услуг по возврату мебели равна стоимости доставки и оплачивается Заказчиком (покупателем).

Возврату не подлежат следующие мебельные изделия:
• Уцененные.
• Собранные или поврежденные после покупки.
• Изготовленные с использованием пуха, перьев.
• Матрасы (без упаковки/с поврежденной упаковкой или бывшие в употреблении).
• Товары, которые изготавливались под индивидуальный заказ.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Мебель, изготовленная по индивидуальным размерам, определенным Заказчиком, относится к "Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)" (Приложение № 3 Постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172). В этом случае Вы можете вернуть мягкую мебель изготовителю, однако предоплата за нее не возвращается.